Reference

Jak jsme modernizací odbavovacího systému pro pražskou MHD zásadně zvýšili komfort cestujících

Dopravní podnik hl. m. Prahy, a.s. | 05/2016 – 12/2019

Projekt ve zkratce

spolurealizátor: Dielbold Nixdorf

vývoj konfigurace automatu dle požadavků DPP
vývoj aplikačního software pro řízení automatů
vzdálená správa automatů
integrace do stávajícího backoffice
akceptace bezkontaktních bankovních karet
intuitivní uživatelské rozhraní

Vývoj odbavovacího systému odpovídajícího nejmodernějším standardům

V roce 2015 se Dopravní podnik hlavního města Praha rozhodl nahradit výraznou část dlouhodobě nevyhovujících jízdenkových automatů umožňujících platbu pouze mincemi.

Společně se společností Diebold Nixdorf jsme zvítězili ve veřejné zakázce na dodávku 520 nových automatů. Její součástí byl i kompletní vývoj aplikačního softwaru, implementace možnosti vzdálené správy a integrace do stávajících systémů zadavatele.

Nová úroveň odbavení cestujících: řešení na míru dle požadavků zadavatele

Situace každého dopravního podniku je specifická. Ze vstupní datové a procesní analýzy jsme sestavili požadavky na datové struktury a procesy řídicího softwaru nových automatů i jejich další klíčové parametry. To vše s ohledem na potřeby pražského dopravního podniku.

Využití stávajících systémů
Nové automaty jsme plně integrovali se stávajícím řešením, například systémy na monitoring provozu.

Otevřenost budoucímu rozvoji
Dodané řešení zohledňuje možnost implementace odbavovacích systémů připravovaných zadavatelem, např. multikanálového odbavovacího systému.

Praktické výhody vzdálené správy
Modul vzdálené správy umožňuje operativní sledování provozu automatu, základní vyhodnocení a reporting tržeb a prodejů.

Vstřícná domluva ohledně pozáručního servisu
Na jeho požadavek jsme umožnili klientovi provádět si pozáruční servis automatů svými zaměstnanci.

Bezproblémové řešení změny banky zajišťující acquiring platebních transakcí na straně zadavatele
V průběhu realizace změnil zadavatel banku zajišťující službu acquiringu platebních transakcí při procesu akceptace bankovních karet na jízdenkovém automatu. S nutnou změnou platebního systému a jeho integrací do řídícího software automatu jsme si však dokázali bez problémů poradit.

Maximální uživatelský komfort

Intuitivní ovládání pomocí dotykové obrazovky
Uživatelské rozhraní automatu bylo navrženo tak, aby cestující vyřídili svůj požadavek co nejrychleji.
Praktické pokročilé funkce
Vedle výdeje jízdenek umožňuje automat cestujícím vyhledat si spojení na území hlavního města Prahy a Středočeského kraje – a následně nabídne k zakoupení vhodnou jízdenku.
Vstřícné k turistům
Turisté jsou jedni z nejčastějších uživatelů automatů. Nové automaty proto umožňují snadnou volbu mezi několika jazykovými mutacemi.
Nové možnosti platby
Klíčové bylo především rozšíření možností platby o bezkontaktní platby kartou. U některých konfigurací je možné vedle mincí platit také bankovkami.

"Přínos společnosti Telmax spatřuji zejména ve využití jejích zkušeností z vývoje, dodávek a provozu odbavovacích systémů pro dopravní společnosti. Tyto zkušenosti významně přispěly ke správnému stanovení architektury řešení, v části hardware i aplikačního software."

Zdeněk Kotora, Diebold Nixdorf

"Projekt byl komplikovaný nejen tím, že do něj bylo zapojených více dodavatelů, ale také tím, že jsme řešili zároveň software a zároveň hardware architekturu jízdenkového automatu spolu s vývojem speciálního hardwaru. Nakonec se vše podařilo i přes tyto komplikace a automaty spolehlivě slouží cestujícím."

Miroslav Slavík, MBA, CEO Telmax

Pomůžeme i vašemu projektu.
Dejte vědět!